看到川流不息的人潮进出内衣店,很多人都对雷洁玲投以羡慕的眼光。一般移民连工作都找不到,她一落地就开店当老板,到底是如何办到的?“别羡慕我现在,要看我过去两年多是怎么熬过来的。”她说。
雷洁玲身材小巧玲珑,胆子却很大。在中国广州从事摩托车配件生意的她,一来温哥华就决定要开女性内衣店,而且在东西南北还搞不清的情况下,就积极地四处找店面,抵达温哥华的第七天,就已经签约租下她目前所经营的内衣店,在列治文时代坊的二楼。
当时,她所仗恃的是表妹在内衣店打了八年工,对这一行很了解,而她自己在生了双胞胎之后,对具有塑身作用的调整型内衣依赖甚深,而且她对内衣事业真的有兴趣,她还在香港拿了一张“美丽设计师”执照。
可是,实际状况与想像中还是有距离,表妹受不了当经营者的压力,两个月后退出内衣店。她必须独立经营,或者干脆关门收摊。她决定咬紧牙根继续做下去。
“刚开始的那几个月最难过,环境是新的,人也是新的,我没有认识任何人,英文又不会,只要老外一进来我就紧张。我有时候会埋怨自己找苦吃,花时间还花金钱,亏了那么多。”她坦白地说。
在最艰难的阶段,她哭过、骂过,还想打人,最后她冷静下来告诉自己,她的货源是中国十大品牌之一,她有16年的经营经验,她只要能诚恳地面对每一个客人,了解客人的需要,尽量帮助他们,就可以留住客人。“每天只要能增加一个客人,我就做得下去了。”她告诉自己。
她的策略十分成功,她用朋友的方式关怀每一个女性顾客,当她们让雷洁玲为她们找最贴身的内衣时,也同时把信任给了这位女老板。雷洁玲很懂得顾客心理,非得要她们试穿到找着合适的内衣为止,即使穿了十件还不买,她也不会给脸色看,因为她相信“她今天不买,以后还是会来买。”
她会趁机留下顾客的电话,以便日后有新货到或大减价时通知他们。她还在自己名片后面画方格子,买30元盖一格章,满300元就抵50元用,等于是打折,吸引顾客再次上门,而且保留住她的名片。
在顾客们口耳相传之后,雷洁玲进入第三年的内衣店已经站稳了,她开始参与社团活动,比过去自信多多。“如果重新来,我会很犹豫,当时我如果像现在这么了解这个产业,我根本不敢做。”她说。
所谓“初生之犊不畏虎”,因为了解不够深,反而让雷洁玲有胆量创业。而且,是在仅有“半年存粮”的情况下开店。现在的她就认为这样太危险,“起码要有两年存粮才行。”
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